プライバシーポリシー

1. 事業者情報

事業者名

合同会社 Sora

所在地

兵庫県明石市藤江1625-1-613

代表者または個人情報保護管理者

東野 雅夫

お問い合わせ窓口

本サイトの問い合わせ案内からご連絡ください。

2. 取得する情報

当社は、注文、問い合わせ、商品の発送、代金の確認、顧客管理および営業企画に必要な範囲で、氏名、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス、注文内容、配送先、請求先、支払確認情報、注文・配送・問い合わせ履歴、販売実績の分析に必要な商品・数量・地域・注文時期等の情報を取得することがあります。

本サイトの注文方法はメール送信方式です。本サイト自体に注文情報を入力して保存するフォームはありません。注文メールの作成後、メールの送信は利用者自身が行います。メール本文には、クレジットカード番号、暗証番号、マイナンバー、メールアカウントのパスワード等を記載しないでください。

アクセス解析のため、Cloudflare Web AnalyticsおよびMicrosoft Clarityにより、ページの閲覧状況、参照元、利用端末・ブラウザ、ページ表示性能、クリック、スクロールおよびセッション状況等が処理される場合があります。

3. 利用目的

1. 商品の注文受付、内容確認および受注管理
2. 商品の発送、配送状況の確認および配送に関する連絡
3. 代金の請求、入金確認および返金対応
4. 商品、注文、返品、交換その他の問い合わせへの対応
5. 注文履歴、配送履歴、問い合わせ履歴等の顧客管理およびアフターサービス
6. 販売実績、注文傾向および問い合わせ内容等の分析
7. 商品の構成、販売方法、広告・宣伝施策、サービス内容の改善および事業計画の策定
8. 本サイトのアクセス状況および利用状況の分析、ページ構成や注文導線の改善
9. 商品、醤油の使い方、料理・レシピ、新商品、キャンペーン等の案内
10. 不正注文、迷惑行為その他の不正利用の防止および法令への対応

販売実績やアクセス情報は、個人を特定する必要のない範囲で集計・匿名化して利用します。

4. 個人情報の管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、利用目的に必要な範囲で適切な安全管理措置を講じます。注文情報を取り扱う者を必要な範囲に限定し、販売実績を分析する場合は氏名、住所、電話番号およびメールアドレス等を可能な限り切り離します。

5. 保管期間および廃棄

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間保管します。顧客の氏名、住所、電話番号およびメールアドレスは、継続的な取引関係がある期間および最後の取引から3年間保管し、その後、法令上保存が必要な場合を除き、削除または匿名化します。

注文メール等の取引記録は、税務・会計その他の関係法令により保存が必要な期間保管します。保管期間を経過した情報、または利用する必要がなくなった情報は、復元できない方法で削除または廃棄します。

6. 第三者提供および外部サービス

当社は、法令に基づく場合等を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。商品の発送、返品・返金、会計処理等の業務を外部事業者へ委託しません。

本サイトの配信にはCloudflare Pagesを利用しています。アクセス解析にはCloudflare Web AnalyticsおよびMicrosoft Clarityを利用しています。注文メールの送受信にはMicrosoft Outlook.comを利用しています。これらのサービス提供者は、各サービスの提供に必要な範囲で情報を処理します。各社の取扱いについては、CloudflareのプライバシーポリシーおよびMicrosoftのプライバシーステートメントも確認してください。

7. Cookieおよびアクセス解析

Cloudflare Web Analyticsは、公式説明上、アクセス解析のためにCookieやlocalStorage等を使用しない方式です。

Microsoft Clarityでは、アクセス状況の把握のためCookieが使用される場合があります。ブラウザでCookieを拒否している場合、ClarityはCookieを設定せず、Cookieに依存するセッション録画等の機能が制限されます。ClarityのConsent Modeまたは同意管理機能が適用される場合は、同意が得られるまでCookieを設定せず、拒否後は既存のClarity Cookieを削除して追跡を停止します。

本サイトでは、Clarityに氏名、住所、電話番号、メールアドレス、注文メール本文その他の注文者を直接特定できる情報を送信しません。注文金額、容量、本数、都道府県は、メール作成前のページ上で表示される選択結果であり、Clarityの分析対象となる場合があります。これらはメールアドレス等の注文者情報とは結び付けません。

Cookieの拒否・削除は、利用者のブラウザ設定から行えます。今後、Cookieを用いる外部サービスを追加する場合は、取得情報、利用目的、同意および拒否方法を本ポリシーに反映します。

8. 開示、訂正、利用停止等

本人から、当社が保有する本人の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を求められた場合は、本人確認を行ったうえで、法令に従い対応します。個人情報の取扱いに関する相談は、本サイトの問い合わせ案内からご連絡ください。

9. 本ポリシーの変更

法令の改正、事業内容または本サイトの機能変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、本サイトに掲載した時点から適用します。